À propos

Caroline est titulaire d’un doctorat en psychologie du travail et des organisations, et s’intéresse particulièrement au développement de la main-d’œuvre et des gestionnaires. Également diplômée en formation pédagogique (andragogie) ainsi qu’en carrosserie et en électronique, elle a conçu et animé, au fil des ans, bon nombre d’ateliers de formation auprès de différentes clientèles (gestionnaires, professionnels, universitaires, techniciens). En plus d’avoir participé à la transmission des connaissances en formant elle-même plusieurs formateurs, elle a aussi créé ou amélioré de nombreux outils d’évaluation (rétroactions 360, simulations interactives, paniers de gestion, référentiels de compétences, etc.), et émis des recommandations relatives aux meilleures pratiques de gestion, d’évaluation ou de développement professionnel, et ce, autant pour des employés que pour des gestionnaires de premier niveau, des dirigeants de PME et des entreprises internationales. Elle se fait un point d’honneur de mettre en place ou de recommander des pratiques qui contribueront significativement à l’efficience de l’ensemble de l’organisation.
Caroline est membre de l’Ordre des psychologues du Québec (OPQ) et du Women’s Industry Network (WIN).
Services
Formation et développement des compétences
Pour influencer positivement la performance du personnel et des gestionnaires évoluant dans votre entreprise, vous devez établir votre « plan de match » et mettre en place les conditions gagnantes pour atteindre vos objectifs. Devriez-vous miser sur une formation ou plutôt favoriser d’autres approches telles que le coaching, l’observation ou la lecture? Peut-être une combinaison de tout cela? Comment vous assurer du transfert concret des apprentissages dans le contexte de travail et de la rentabilité de votre investissement?
Vous ne savez pas par où commencer? UPSYLON peut vous aider à déterminer les interventions ou les stratégies à mettre en place en fonction de votre situation actuelle et de celle que vous désirez, en vous proposant les divers services suivants :
- Analyse des besoins de formation
- Design et élaboration de formations
- Évaluation du transfert des apprentissages et du retour sur investissement
- Formation de formateurs
- Évaluation et accompagnement de gestionnaires
- Passation de tests psychométriques
- Élaboration de plans de développement personnalisés
Outils et pratiques de gestion des ressources humaines
Pour favoriser l’attraction et la fidélisation de vos employés, votre stratégie RH doit être optimale, surtout en contexte de pénurie de main-d’œuvre qualifiée. Des employés satisfaits sont généralement plus motivés et performants. Ils deviennent également des ambassadeurs de votre entreprise et peuvent avoir un impact significatif sur l’attraction de nouveaux employés. Cependant, chaque entreprise étant unique, vous devez déterminer quels outils ou interventions auront l’effet escompté.
UPSYLON peut vous aider à élaborer des processus et des outils qui favoriseront une expérience employé positive, en collaborant avec vous de plusieurs façons possibles :
- Mise sur pied d’un programme d’accueil et d’intégration personnalisé
- Élaboration d’un manuel de l’employé
- Précision des rôles et responsabilités
- Accompagnement pour bien définir la mission, la vision et les valeurs de votre organisation
- Mise sur pied d’un programme de reconnaissance
Diagnostic organisationnel
Pour résoudre différents problèmes dans votre entreprise, vous devez élaborer un plan d’action. Toutefois, ce plan ne sera utile pour vous que s’il s’appuie sur un portrait juste de la situation. Un diagnostic organisationnel permet d’identifier les comportements ou les éléments forts à maintenir, ceux qui seraient à améliorer ainsi que les causes potentielles des difficultés rencontrées.
Vous connaissez un fort roulement de personnel? Vous sentez vos employés démotivés? Vous croyez que votre entreprise pourrait performer davantage? UPSYLON peut vous aider en utilisant différents outils qui permettront d’analyser le fonctionnement réel de votre entreprise, notamment sur les aspects suivants :
- Climat de travail
- Culture organisationnelle
- Processus
- Structures de travail
- Expertises internes
- Collaboration et travail d’équipe
- Styles de gestion
- Etc.
Collaboratrices


Carolle est détentrice d’une maîtrise en sciences de la gestion, et elle œuvre depuis plus d’une vingtaine d’années dans le domaine du développement de la main-d’œuvre. Elle a mis sur pied et dirigé pendant huit ans le Comité sectoriel de main-d’œuvre de l’industrie des services automobiles, où elle a été l’instigatrice d’une foule d’initiatives novatrices en matière de développement des employés. Depuis 2006, elle a diversifié ses interventions, travaillant comme consultante en développement de la main-d’œuvre dans différents secteurs d’activité, dont ceux du tourisme, du commerce de détail, de l’agriculture, de la transformation alimentaire et de la santé. Elle travaille principalement auprès de gestionnaires de petites entreprises et est donc familière avec le type de défis qu’ils rencontrent.
Les services de Carolle sont appréciés tout autant lorsqu’il s’agit de réaliser une démarche de réflexion stratégique ou de réorganisation du travail que lorsque l’on souhaite déployer des programmes de formation ou animer des groupes de travail sur différents thèmes liés aux défis en gestion RH. Elle intervient aussi régulièrement comme conférencière, notamment sur le sujet du potentiel d’embauche des personnes retraitées et de la gestion intergénérationnelle, thème d’un guide de gestion qu’elle a rédigé pour le Conseil québécois des ressources humaines en tourisme.
Carolle est membre de l’Ordre des conseillers en ressources humaines agréés (CRHA).
Francesca est titulaire d’un doctorat en psychologie du travail et des organisations et intervient dans des mandats de coaching, de formation, de réaffectation, d’évaluation des talents, de développement des compétences, de psychothérapie et de gestion de la diversité culturelle. Grâce à ses compétences en coaching de gestion, Francesca aide de nombreux gestionnaires à développer leur intelligence émotionnelle, leur capacité à gérer le stress et les émotions, ainsi que leurs habiletés de communication.
Ses expertises en coaching, en transition de carrière et en évaluation des talents lui permettent d’aider ses clients à mieux se connaître et à cibler une profession en lien avec leurs intérêts, compétences, personnalité et valeurs. Elle s’assure de bien les outiller pour qu’ils adoptent les meilleures stratégies afin d’obtenir un emploi à la hauteur de leurs attentes. Sa formation et son expérience de travail font d’elle une personne particulièrement apte à aider ses clients à atteindre leurs objectifs, à développer leur confiance en soi, à surmonter un épuisement professionnel et à apprendre à gérer leur stress grâce à la psychothérapie.
Enfin, ses habiletés de communication en français, en anglais, en espagnol et en roumain, son dynamisme, son empathie, sa capacité d’analyse et sa valorisation à la fois des relations, de la qualité et des résultats lui permettent d’accompagner efficacement les individus et les organisations.
Francesca est membre de l’Ordre des psychologues du Québec et formatrice agréée par Emploi-Québec.
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